Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026

La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site zeytraf.com, exploité par DCB CHAUFFAGE, sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

DCB CHAUFFAGE s'engage à traiter les données personnelles dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données (RGPD) ainsi que de la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

DCB CHAUFFAGE

870 Route de l'Yser

59380 West-Cappel

France

Téléphone : +33 9 44 85 79 26

E-mail : info@zeytraf.com

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Nom et prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de facturation
Adresse de livraison
Historique des commandes
Informations relatives au compte client
Correspondances avec notre service client
Données techniques (adresse IP, navigateur, appareil, système d'exploitation)
Données relatives à la navigation sur le site
Préférences de consentement aux cookies

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées afin de :

créer et gérer votre compte client ;
traiter vos commandes ;
assurer la livraison des produits ;
gérer les paiements ;
répondre à vos demandes de contact ;
assurer le service après-vente ;
gérer les retours et remboursements ;
prévenir la fraude ;
respecter nos obligations légales et comptables ;
améliorer la qualité de nos services et de notre site internet.

4. Bases légales du traitement

Les traitements réalisés reposent notamment sur :

l'exécution du contrat de vente ;
le respect de nos obligations légales ;
votre consentement lorsque celui-ci est requis (notamment pour certains cookies) ;
notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site, améliorer nos services et prévenir la fraude.

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux personnes ou organismes ayant besoin d'en connaître dans le cadre de leurs missions, notamment :

nos collaborateurs habilités ;
nos prestataires de paiement ;
nos transporteurs ;
nos prestataires d'hébergement ;
nos prestataires techniques assurant le fonctionnement du site ;
les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Paiements

Les paiements effectués sur notre boutique sont traités par des prestataires spécialisés et sécurisés.

DCB CHAUFFAGE ne conserve jamais les numéros complets de cartes bancaires utilisés lors des transactions.

Les prestataires de paiement appliquent leurs propres politiques de confidentialité et de sécurité conformément à la réglementation applicable.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect des obligations légales.

À titre indicatif :

données relatives aux commandes : durée imposée par la réglementation comptable et fiscale ;
données du compte client : jusqu'à la suppression du compte ou selon les délais légaux applicables ;
demandes adressées au service client : pendant la durée nécessaire au traitement puis archivées conformément aux obligations légales.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction.

Le site utilise notamment une connexion sécurisée par certificat SSL.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

droit d'accès ;
droit de rectification ;
droit à l'effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition ;
droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :

info@zeytraf.com

Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité lorsque cela est nécessaire afin de protéger vos données.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

11. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies destinés à améliorer votre expérience utilisateur et à mesurer l'audience du site.

Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de cookies.

12. Transfert des données

Dans le cadre de l'utilisation de certains prestataires techniques, certaines données peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne.

Lorsque cela est le cas, les garanties appropriées prévues par le RGPD sont mises en œuvre afin d'assurer un niveau de protection adéquat.

13. Modification de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques.

La version publiée sur le site est celle applicable à la date de consultation.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :