Nos garanties

Achetez en toute confiance avec DCB CHAUFFAGE

Chez DCB CHAUFFAGE, nous nous engageons à vous proposer des produits de qualité ainsi qu'un service fiable, transparent et conforme à la réglementation française.

Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat simple, sécurisée et sereine.

Des produits soigneusement sélectionnés

Nous sélectionnons nos produits auprès de fabricants et fournisseurs reconnus afin de garantir :

  • une qualité constante ;

  • des performances adaptées à vos besoins ;

  • des produits conformes aux normes applicables ;

  • des informations produits claires et transparentes.

Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles afin de vous aider à faire un choix éclairé.

Garantie commerciale fabricant

Selon leur nature, les produits vendus par DCB CHAUFFAGE bénéficient d'une garantie commerciale proposée par leur fabricant.

La durée et les conditions d'application varient selon les marques et les produits.

Ces informations sont indiquées sur la fiche produit ou dans la documentation fournie avec celui-ci.

Les garanties légales

En complément de la garantie commerciale, tous les consommateurs bénéficient automatiquement des garanties prévues par la loi française.

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité en cas de produit non conforme ou présentant un défaut existant lors de sa délivrance.

Selon les situations prévues par la loi, vous pouvez obtenir :

  • la réparation du produit ;

  • son remplacement ;

  • une réduction du prix ;

  • le remboursement.

Garantie contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, vous bénéficiez également de la garantie contre les vices cachés.

Cette garantie s'applique lorsqu'un défaut non apparent au moment de l'achat rend le produit impropre à son usage ou en diminue fortement l'utilisation.

Paiement sécurisé

Toutes les commandes sont réalisées via une connexion sécurisée (SSL).

Nous proposons plusieurs moyens de paiement fiables :

  • Carte bancaire ;

  • PayPal ;

  • Virement bancaire.

Les informations bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Livraison fiable

Nous livrons en France et en Allemagne.

Nos commandes sont confiées à des transporteurs reconnus tels que :

  • Colissimo ;

  • DPD ;

  • GLS ;

  • Chronopost ;

  • DHL ;

  • Transporteurs spécialisés pour les produits volumineux.

La livraison standard est proposée sous un délai estimé de 3 à 7 jours ouvrés.

Une livraison express sous 48 heures est disponible sur certains produits éligibles.

Retours simplifiés

Parce que votre satisfaction est essentielle, nous vous proposons :

  • un retour sous 30 jours ;

  • des retours gratuits selon les conditions de notre politique de retour ;

  • un accompagnement personnalisé par notre service client.

Remboursement rapide

Après réception et validation des produits retournés, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours, conformément à la réglementation applicable.

Service client à votre écoute

Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions avant, pendant et après votre achat.

Téléphone : +33 9 44 85 79 26

E-mail : info@zeytraf.com

Transparence et confiance

Chez DCB CHAUFFAGE, nous nous engageons à :

  • afficher des prix TTC clairement indiqués ;

  • fournir des informations produits précises ;

  • respecter les délais annoncés ;

  • protéger vos données personnelles conformément au RGPD ;

  • appliquer les garanties légales françaises ;

  • assurer un service client réactif.

Notre engagement

La satisfaction de nos clients est au cœur de notre démarche.

Nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de qualité, des services fiables et une expérience d'achat conforme aux meilleures pratiques du commerce en ligne.