Politique de paiement

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026

Chez DCB CHAUFFAGE, nous mettons à votre disposition plusieurs solutions de paiement sécurisées afin de vous permettre de régler vos achats en toute confiance.

La présente politique décrit les modalités de paiement applicables aux commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard et autres cartes compatibles)

  • PayPal

  • Virement bancaire

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la validation de votre commande.

Paiement sécurisé

La sécurité de vos transactions est une priorité.

Toutes les opérations de paiement sont protégées par une connexion sécurisée utilisant un protocole de chiffrement SSL (Secure Socket Layer).

Les données bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés. DCB CHAUFFAGE n'a jamais accès à vos informations bancaires complètes et ne les conserve pas sur ses serveurs.

Paiement par carte bancaire

Le paiement par carte bancaire est débité au moment de la validation de votre commande.

Selon votre établissement bancaire, une authentification renforcée (3D Secure ou dispositif équivalent) peut être demandée afin de sécuriser la transaction.

En cas d'échec de l'authentification ou de refus de paiement, la commande ne pourra pas être validée.

Paiement via PayPal

Vous pouvez régler votre commande grâce à votre compte PayPal.

Selon les options proposées par PayPal et votre éligibilité, vous pourrez également bénéficier des services proposés directement par cette plateforme (paiement en plusieurs fois, le cas échéant).

Les conditions d'utilisation de ces services relèvent exclusivement de PayPal.

Paiement par virement bancaire

Le paiement par virement bancaire est accepté.

Les coordonnées bancaires nécessaires vous seront communiquées après la validation de votre commande.

La préparation de votre commande débute dès réception effective des fonds sur notre compte bancaire.

En l'absence de réception du paiement dans un délai raisonnable, nous nous réservons le droit d'annuler la commande.

Validation de la commande

Toute commande est considérée comme définitive après :

  • la validation de votre panier ;

  • l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente ;

  • la confirmation du paiement ou, dans le cas d'un virement bancaire, après réception des fonds.

Un e-mail de confirmation vous est ensuite adressé.

Contrôle des paiements

Afin de prévenir les fraudes et de garantir la sécurité des transactions, certaines commandes peuvent faire l'objet de contrôles complémentaires.

Dans ce cadre, nous pourrons être amenés à demander des informations ou justificatifs supplémentaires avant l'expédition de la commande.

En cas de refus de transmission des éléments demandés ou de suspicion de fraude, DCB CHAUFFAGE se réserve le droit de refuser ou d'annuler la commande.

Facturation

Une facture est établie pour chaque commande.

Elle est disponible sous format électronique et peut être téléchargée depuis votre espace client lorsqu'il est disponible ou transmise par voie électronique sur demande.

Les prix affichés sur notre boutique sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire.

Devise

Toutes les transactions sont réalisées en euros (€).

Les éventuels frais liés aux opérations de change ou appliqués par votre établissement bancaire restent à votre charge.

Refus de paiement

DCB CHAUFFAGE se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande en cas de :

  • paiement refusé ;

  • fraude avérée ou suspectée ;

  • utilisation non autorisée d'un moyen de paiement ;

  • informations manifestement inexactes ou incomplètes.

Remboursements

En cas de remboursement, celui-ci est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf impossibilité technique ou accord exprès entre les parties.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la validation de la demande de remboursement, conformément à la réglementation applicable.

Questions relatives au paiement

Pour toute question concernant un paiement ou une facture, notre service client est à votre disposition.

DCB CHAUFFAGE

870 Route de l'Yser
59380 West-Cappel – France

Téléphone : +33 9 44 85 79 26

E-mail : info@zeytraf.com